BENVENUTO NEL SERVIZIO CLIENTI DI SAPORAPP
In questa sezione troverai tutte le informazioni inerenti il mondo Saporapp. Cerca tra le FAQ – DOMANDE FREQUENTI tutte le risposte ai tuoi quesiti.
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci cliccando sulla sezione Contatti.
ACQUISTARE SULLO STORE ONLINE DI SAPORAPP
Nello store on-line di Saporapp è previsto un ordine minimo?
No, nello Store Online di Saporapp puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo clicca su Contatti o chiama il Numero +39.0934.1935589 .
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare sullo Store Online di Saporapp?
Lo Store Online di Saporapp consente di fare acquisti utilizzando:
- Carta di Credito
- Bonifico Bancario
- PayPal
Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?
Se scegli di fare acquisti sullo Store Online di Saporapp pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine.
Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Trovi di seguito i dati per il Bonifico:
Trovi di seguito i dati per il Bonifico:
Beneficiario: SAPORAPP
IBAN: IT68Q0200816705000104995147
BIC/SWIFT: UNCRITM1929
Banca: UniCredit
Causale: indica la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell’email di conferma.
Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).
Quali Carte di Credito accettate?
Sullo Store Online di Saporapp puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico:
Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express.
RESO E RIMBORSO
Quanto costa rendere i prodotti?
La richiesta di reso deve essere inviata al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per contattare il Servizio Clienti clicca su Contatti sul nostro sito o chiama il Numero +39.0934.556313.
Se non sono soddisfatto di un prodotto posso restituirlo?
Contatta il Servizio Clienti dello Store Online di Saporapp, che verificherà il tuo caso.
Per contattarlo clicca su Contatti sul nostro sito o chiama il Numero +3909341935589.
Vedi anche il punto 7 delle Condizioni Generali d’Acquisto.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il Corriere impiega circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia, e fino a 7 giorni lavorativi per la consegna in Europa. Per il periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorati per la consegna in Italia.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. Per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali.
Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione.
Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email e un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link per tracciare il pacco.
Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c’è un prodotto danneggiato?
Prodotti danneggiati o mancanti
Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Cliccando su Contatti per inviare un messaggio o chiamando il Numero +39.0934.1935589.
Se ricevi un pacco aperto o imballato con nastro adesivo non marchiato Saporapp puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna.
Segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che provvederà a verificare l’accaduto.
Cosa devo fare se il pacco che mi viene consegnato presenta segni di manomissione o di danneggiamento?
Controlla bene il pacco al momento della consegna:
se presenta segni di manomissione o risulta chiaramente danneggiato ti consigliamo di rifiutare la consegna e di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.
Per contattarlo clicca su Contatti, presente nel nostro sito oppure chiama il Numero +39.0934.1935589.
Il comune in cui mi trovo fa parte della sezione eccezioni di pagamento per il “costo di consegna”?
Eccezioni
